Tout ce qu’il faut savoir sur les commandes, l’authenticité, la livraison, les précommandes et les retours.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Barcelone, Espagne.
Oui.
Nous expédions dans toute l’Espagne, l’Union européenne et vers certaines destinations internationales.
Les destinations et méthodes d’expédition disponibles seront affichées lors du paiement.
Pour l’Espagne péninsulaire :
Commandes inférieures à €75 — €5.95
Commandes de €75 ou plus — livraison standard suivie OFFERTE
Pour l’Union européenne :
Commandes inférieures à €150 — €14.95
Commandes de €150 ou plus — livraison standard suivie OFFERTE
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Oui. MINT & CO. s’engage à vendre des cartes à collectionner, des produits scellés et des objets de collection authentiques.
Nous sélectionnons nos sources avec soin et vérifions l’authenticité lorsque cela est pertinent.
Pour les cartes gradées, la société de gradation concernée et les informations de certification sont indiquées le cas échéant.
Une précommande vous permet d’acheter un produit avant son arrivée officielle chez MINT & CO.
Les produits disponibles en précommande portent clairement la mention PRÉCOMMANDE sur leur fiche produit.
Les précommandes sont normalement expédiées une fois que :
Les consommateurs de l’UE disposent en général d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Ce délai court normalement à compter de la réception des biens par vous-même ou par une personne que vous avez désignée.
Contactez-nous avant de retourner un produit.
Si votre colis semble perdu, écrivez-nous à info@mintcocollectibles.com.
Nous mènerons l’enquête directement auprès du transporteur.
Si la perte de la commande avant livraison est confirmée, nous vous proposerons la solution appropriée, qui peut consister en un remplacement lorsque c’est possible ou en un remboursement.
Dès que votre commande est validée, vous recevez une confirmation par e-mail. Si elle n’apparaît pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si vous n’avez reçu aucune confirmation, écrivez-nous à info@mintcocollectibles.com.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Une fois la commande remise au transporteur, il se peut qu’aucune modification ni annulation ne soit plus possible.
Non. L’ajout d’un article à votre panier ne le réserve pas.
Beaucoup de nos objets de collection sont uniques ou disponibles en quantités très limitées : un article ne vous est donc acquis qu’une fois la commande finalisée et acceptée.
Oui. MINT & CO. s’engage à vendre des cartes à collectionner, des produits scellés et des objets de collection authentiques.
Nous sélectionnons nos sources avec soin et vérifions l’authenticité lorsque cela est pertinent.
Pour les cartes gradées, la société de gradation concernée et les informations de certification sont indiquées le cas échéant.
Oui. Nous pouvons proposer des cartes gradées par des sociétés de gradation indépendantes telles que PSA, Beckett ou CGC.
La société de gradation et la note sont clairement indiquées dans la description du produit.
Veuillez noter que les notes sont attribuées de manière indépendante par la société de gradation et que MINT & CO. ne peut garantir qu’une carte obtiendrait la même note si elle était soumise à nouveau.
Pour les cartes uniques, les cartes gradées et les objets de collection à l’unité, nous nous efforçons de montrer le produit exact chaque fois que possible.
Pour les produits scellés, les accessoires ou les produits disponibles en plusieurs exemplaires identiques, certaines images peuvent être représentatives.
Toute différence importante est mentionnée dans la description du produit le cas échéant.
Non.
La valeur marchande des cartes à collectionner et des objets de collection peut augmenter ou baisser avec le temps. MINT & CO. ne garantit ni leur valeur future, ni leur prix de revente, ni leur performance en tant qu’investissement.
Toutes les commandes sont expédiées depuis Barcelone, en Espagne.
Oui.
Nous livrons dans toute l’Espagne, dans l’Union européenne et vers une sélection de destinations internationales.
Les destinations et modes de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement.
Selon la destination, la valeur et la taille de votre commande, nous pouvons expédier avec :
Correos, UPS ou FedEx.
Nous choisissons le service qui nous semble le plus adapté à chaque commande.
Pour l’Espagne péninsulaire :
Commandes inférieures à €75 — €5.95
Commandes de €75 ou plus — livraison standard suivie OFFERTE
Pour l’Union européenne :
Commandes inférieures à €150 — €14.95
Commandes de €150 ou plus — livraison standard suivie OFFERTE
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Oui, lorsqu’elle est disponible.
Vous pouvez choisir une option de livraison Express ou Prioritaire lors du paiement, moyennant un supplément.
Le prix exact dépend de la destination et des services proposés par les transporteurs.
Les commandes standard incluent en général un suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail lorsqu’elles sont disponibles.
Le suivi peut mettre plusieurs heures à s’activer après l’expédition.
Non.
Vous n’avez pas besoin de souscrire une assurance séparée pour bénéficier des droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
Pour les commandes de valeur plus élevée, MINT & CO. peut, à sa discrétion, prévoir un suivi renforcé, une couverture à valeur déclarée, une assurance ou une remise contre signature.
Si votre colis semble perdu, écrivez-nous à info@mintcocollectibles.com.
Nous mènerons l’enquête directement auprès du transporteur.
Si la perte de la commande avant livraison est confirmée, nous vous proposerons la solution appropriée, qui peut consister en un remplacement lorsque c’est possible ou en un remboursement.
Contactez-nous dès que possible.
Nous pourrons vous demander de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de l’accueil ou des points relais locaux avant d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Un statut de suivi « livré » ne nous empêche pas automatiquement d’enquêter sur un problème de livraison légitime.
Conservez l’intégralité de l’emballage et contactez-nous dès que raisonnablement possible.
Nous pourrons vous demander des photos :
Cela nous permet d’examiner le problème et, si nécessaire, de déposer une réclamation auprès du transporteur.
Après l’expédition, les délais de livraison estimés sont en général les suivants :
Espagne péninsulaire : 1–3 jours ouvrés
Îles Baléares : 2–5 jours ouvrés
Union européenne : environ 3–7 jours ouvrés
Autres destinations européennes : environ 3–8 jours ouvrés
Destinations internationales : environ 4–10 jours ouvrés
Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties, sauf mention expresse contraire.
Les commandes d’articles en stock sont normalement préparées sous 1–2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
La préparation peut prendre plus de temps lors des sorties majeures, des jours fériés, des promotions ou des périodes d’activité inhabituellement intense.
Une précommande vous permet d’acheter un produit avant son arrivée officielle chez MINT & CO.
Les produits disponibles en précommande portent clairement la mention PRÉCOMMANDE sur leur fiche produit.
Non.
Toute date de sortie, d’arrivée du stock, d’expédition ou de livraison indiquée pour une précommande est une estimation.
Ces dates reposent sur les informations fournies par les fabricants, distributeurs et fournisseurs et peuvent évoluer en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ne pouvons pas garantir les dates de sortie et d’arrivée annoncées par les fournisseurs ou les fabricants.
Si nous avons connaissance d’un retard important, nous ferons des efforts raisonnables pour mettre à jour le délai prévu et, le cas échéant, informer les clients concernés.
Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.
Les précommandes sont normalement expédiées une fois que :
La commande est normalement expédiée lorsque tous les articles sont disponibles.
Si vous souhaitez recevoir séparément le produit en stock, contactez-nous. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer si vous demandez expressément un envoi séparé.
Si la précommande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous à info@mintcocollectibles.com.
Toute annulation ou tout remboursement sera traité conformément au droit de la consommation applicable et à nos Conditions générales de vente.
Les consommateurs de l’UE disposent en général d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Ce délai court normalement à compter de la réception des biens par vous-même ou par une personne que vous avez désignée.
Contactez-nous avant de retourner un produit.
Si vous changez simplement d’avis et exercez votre droit légal de rétractation, le coût direct du renvoi du produit est normalement à votre charge.
Si un produit est erroné, défectueux, endommagé avant la livraison ou non conforme pour toute autre raison, MINT & CO. prend en charge les frais qui lui incombent légalement.
Les produits de collection scellés peuvent perdre une part importante de leur valeur une fois leurs scellés ou leur film d’usine ouverts.
L’ouverture d’un produit de collection ne supprime pas nécessairement tous vos droits légaux, mais vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui était raisonnablement nécessaire pour examiner le produit.
Si vous envisagez de retourner un produit scellé, nous vous recommandons vivement de ne pas l’ouvrir.
Oui, lorsqu’un droit légal de rétractation valable ou un autre droit du consommateur s’applique.
Les cartes gradées doivent toutefois être retournées avec leur slab ou boîtier de gradation intact.
Ouvrir, casser ou altérer un slab de gradation peut réduire considérablement la valeur du produit.
Une fois un retour valable traité, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la loi applicable.
Lorsque la loi le permet, nous pouvons attendre d’avoir reçu les biens retournés ou la preuve de leur renvoi.
Les remboursements sont normalement effectués avec le moyen de paiement initial.
Les commandes expédiées au sein de l’Union européenne ne donnent en général lieu à aucun droit de douane du simple fait qu’elles franchissent une frontière intérieure de l’UE.
Les commandes expédiées hors de l’UE peuvent être soumises à :
TVA à l’importation
Droits de douane
Frais de courtage
Frais de dédouanement
Autres taxes locales
Sauf mention contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire.
Ces territoires relèvent de régimes fiscaux et douaniers spécifiques.
Les commandes peuvent donc être soumises à des formalités, taxes ou frais supplémentaires.
Les tarifs de livraison et les services disponibles peuvent différer de ceux de l’Espagne péninsulaire.
Vous pouvez nous joindre à l’adresse :
MINT & CO.
Exploité par SNOVA SUPPORT S.L.
NIF/CIF : B09687708
Carrer Dos de Maig 280
08025 Barcelona
Espagne
Site web : mintcocollectibles.com
Besoin d’aide ? Envoyez-nous un e-mail à info@mintcocollectibles.com — nous répondons généralement sous 24 heures.
