Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, autenticidad, envíos, reservas y devoluciones.
Todos los pedidos se envían desde Barcelona, España.
Sí.
Enviamos a toda España, a la Unión Europea y a determinados destinos internacionales.
Los destinos y métodos de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Para la España peninsular:
Pedidos inferiores a 75 € — 5,95 €
Pedidos de 75 € o más — envío estándar con seguimiento GRATIS
Para la Unión Europea:
Pedidos inferiores a 150 € — 14,95 €
Pedidos de 150 € o más — envío estándar con seguimiento GRATIS
Para otros destinos, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
Sí. MINT & CO. se compromete a vender cartas coleccionables, productos precintados y coleccionables auténticos.
Seleccionamos con cuidado el origen de nuestros productos y evaluamos su autenticidad cuando procede.
En las cartas gradeadas, se indicarán la empresa de gradeo correspondiente y los datos de certificación cuando corresponda.
Una preventa te permite comprar un producto antes de que haya llegado oficialmente a MINT & CO.
Los productos disponibles en preventa aparecerán claramente marcados como PREVENTA en la página del producto.
Las preventas se envían normalmente cuando:
Los consumidores de la UE disponen, por lo general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras online, con sujeción a las excepciones legales aplicables.
El plazo suele empezar a contar cuando recibes los productos tú o la persona que hayas designado.
Contacta con nosotros antes de devolver cualquier producto.
Si parece que tu paquete se ha perdido, escríbenos a info@mintcocollectibles.com.
Investigaremos el envío directamente con el transportista.
Si se confirma que el pedido se perdió antes de la entrega, te ofreceremos la solución que corresponda, que puede incluir una sustitución cuando sea posible o un reembolso.
Cuando tu pedido se haya realizado correctamente, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si no la ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Si no has recibido la confirmación, escríbenos a info@mintcocollectibles.com.
Si tu pedido aún no se ha enviado, contacta con nosotros lo antes posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.
Una vez entregado el pedido al transportista, es posible que ya no se puedan hacer cambios ni cancelaciones.
No. Añadir un artículo al carrito no lo reserva.
Muchos de nuestros coleccionables son únicos o están disponibles en cantidades muy limitadas, así que un artículo solo queda asegurado cuando el pedido se ha completado y aceptado correctamente.
Sí. MINT & CO. se compromete a vender cartas coleccionables, productos precintados y coleccionables auténticos.
Seleccionamos con cuidado el origen de nuestros productos y evaluamos su autenticidad cuando procede.
En las cartas gradeadas, se indicarán la empresa de gradeo correspondiente y los datos de certificación cuando corresponda.
Sí. Podemos ofrecer cartas gradeadas por empresas de gradeo independientes como PSA, Beckett o CGC.
La empresa de gradeo y la nota se indicarán claramente en la descripción del producto.
Ten en cuenta que la nota la determina de forma independiente la empresa de gradeo, y MINT & CO. no puede garantizar que una carta obtuviera la misma nota si se volviera a enviar a gradear.
En las cartas únicas, las cartas gradeadas y los coleccionables individuales, procuramos mostrar el producto exacto siempre que es posible.
En los productos precintados, los accesorios o los productos disponibles en varias unidades idénticas, algunas imágenes pueden ser ilustrativas.
Cualquier diferencia importante se indicará en la descripción del producto cuando corresponda.
No.
El valor de mercado de las cartas coleccionables y los coleccionables puede subir o bajar con el tiempo. MINT & CO. no garantiza su valor futuro, su precio de reventa ni su rendimiento como inversión.
Todos los pedidos se envían desde Barcelona, España.
Sí.
Enviamos a toda España, a la Unión Europea y a determinados destinos internacionales.
Los destinos y métodos de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Según el destino, el valor y el tamaño de tu pedido, podemos enviarlo con:
Correos, UPS o FedEx.
Elegimos el servicio que consideramos más adecuado para cada pedido.
Para la España peninsular:
Pedidos inferiores a 75 € — 5,95 €
Pedidos de 75 € o más — envío estándar con seguimiento GRATIS
Para la Unión Europea:
Pedidos inferiores a 150 € — 14,95 €
Pedidos de 150 € o más — envío estándar con seguimiento GRATIS
Para otros destinos, los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
Sí, cuando está disponible.
Es posible que puedas elegir una opción de envío exprés o prioritario durante el proceso de compra, con un coste adicional.
El precio exacto dependerá del destino y de los servicios de transporte disponibles.
Los pedidos estándar incluyen, por lo general, seguimiento.
Una vez enviado tu pedido, recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico cuando estén disponibles.
El seguimiento puede tardar varias horas en activarse tras el envío.
No.
No necesitas contratar un seguro aparte para estar protegido por tus derechos legales como consumidor.
En los pedidos de mayor valor, MINT & CO. puede gestionar, a su criterio, un seguimiento reforzado, cobertura por valor declarado, seguro o entrega con firma.
Si parece que tu paquete se ha perdido, escríbenos a info@mintcocollectibles.com.
Investigaremos el envío directamente con el transportista.
Si se confirma que el pedido se perdió antes de la entrega, te ofreceremos la solución que corresponda, que puede incluir una sustitución cuando sea posible o un reembolso.
Contacta con nosotros lo antes posible.
Es posible que te pidamos que lo consultes con las personas que viven contigo, los vecinos, la recepción o los puntos de recogida cercanos antes de abrir una investigación con el transportista.
Que el seguimiento indique «entregado» no nos impide investigar una incidencia de entrega legítima.
Conserva todo el embalaje y contacta con nosotros en cuanto te sea razonablemente posible.
Es posible que te pidamos fotografías de:
Así podremos investigar la incidencia y presentar una reclamación al transportista cuando sea necesario.
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados suelen ser:
España peninsular: 1–3 días hábiles
Islas Baleares: 2–5 días hábiles
Unión Europea: aproximadamente 3–7 días hábiles
Otros destinos europeos: aproximadamente 3–8 días hábiles
Destinos internacionales: aproximadamente 4–10 días hábiles
Son plazos estimados, no fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los pedidos con productos en stock se preparan normalmente en 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago.
La preparación puede tardar más durante grandes lanzamientos, festivos, promociones o periodos de actividad inusualmente alta.
Una preventa te permite comprar un producto antes de que haya llegado oficialmente a MINT & CO.
Los productos disponibles en preventa aparecerán claramente marcados como PREVENTA en la página del producto.
No.
Cualquier fecha de lanzamiento, de llegada de stock, de envío o de entrega que se muestre para una preventa es estimada.
Estas fechas se basan en la información facilitada por fabricantes, distribuidores y proveedores, y pueden cambiar por circunstancias ajenas a nuestro control.
No podemos garantizar las fechas de lanzamiento ni de llegada de proveedores o fabricantes.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo, haremos lo razonablemente posible por actualizar el plazo previsto y, cuando proceda, avisar a los clientes afectados.
Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Las preventas se envían normalmente cuando:
Normalmente, el pedido se enviará cuando todos los artículos estén disponibles.
Si quieres que el producto en stock se envíe por separado, contacta con nosotros. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales si solicitas expresamente un envío separado.
Si la preventa aún no se ha enviado, escríbenos a info@mintcocollectibles.com.
Cualquier cancelación o reembolso se gestionará conforme a la normativa de consumo aplicable y a nuestros Términos y Condiciones.
Los consumidores de la UE disponen, por lo general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras online, con sujeción a las excepciones legales aplicables.
El plazo suele empezar a contar cuando recibes los productos tú o la persona que hayas designado.
Contacta con nosotros antes de devolver cualquier producto.
Si simplemente cambias de opinión y ejerces tu derecho legal de desistimiento, normalmente te corresponde asumir el coste directo de la devolución del producto.
Si un producto es incorrecto, defectuoso, llegó dañado antes de la entrega o no es conforme por cualquier otro motivo, MINT & CO. asumirá los costes que legalmente nos correspondan.
Los productos coleccionables precintados pueden perder mucho valor una vez abiertos sus precintos o el retractilado de fábrica.
Abrir un producto coleccionable no elimina necesariamente todos tus derechos legales, pero puedes ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionar el producto.
Si tienes intención de devolver un producto precintado, te recomendamos encarecidamente que no lo abras.
Sí, cuando sea aplicable un derecho legal de desistimiento válido u otro derecho del consumidor.
No obstante, las cartas gradeadas deben devolverse con su slab o funda de gradeo intactos.
Abrir, romper o alterar un slab de gradeo puede reducir de forma significativa el valor del producto.
Una vez tramitada una devolución válida, el reembolso se realizará dentro del plazo que exija la ley aplicable.
Cuando la ley lo permita, podremos esperar a recibir los productos devueltos o a recibir una prueba de que se han enviado de vuelta.
Los reembolsos se realizarán normalmente mediante el método de pago original.
Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, por lo general, no generan derechos de aduana por el mero hecho de cruzar una frontera interior de la UE.
Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a:
IVA de importación
Derechos de aduana
Gastos de intermediación aduanera
Tasas de despacho de aduanas
Otros impuestos locales
Salvo que se indique otra cosa durante el proceso de compra, estos gastos corren a cargo del destinatario.
Estos territorios tienen regímenes fiscales y aduaneros específicos.
Por ello, los pedidos pueden estar sujetos a trámites, impuestos o cargos adicionales.
Las tarifas de envío y los servicios disponibles pueden ser distintos de los de la España peninsular.
Puedes escribirnos a:
MINT & CO.
Gestionado por SNOVA SUPPORT S.L.
NIF/CIF: B09687708
Carrer Dos de Maig 280
08025 Barcelona
España
Sitio web: mintcocollectibles.com
¿Sigues necesitando ayuda? Escríbenos a info@mintcocollectibles.com: solemos responder en 24 horas.
